“对我很好，让我对生活有了希望”：一张“12345”工单背后的温情告白

近日，襄阳市中医医院收到一份由“12345”政务服务热线转来的表扬工单，患者李先生（化姓）在表达对该院神志病科主任张静、主管医生张卓、护士谭钰韵等医护团队诚挚谢意的同时，特别提出此次住院治疗给自己生活带来希望。

李先生是一名抑郁症患者，因情绪低落、白天也没精神、晚上睡不着，并伴有躯体不适等，入住该院神志病科。刚入院时，李先生身心状态极差，对治疗缺乏信心，对生活也充满消极情绪。张静主任第一次接诊便进行了长时间的悉心沟通、耐心开导。同时根据李先生脉象、舌苔等，为其制定中西医结合治疗方案。中医方面，开具疏肝解郁、宁心安神的中药汤剂，配合针刺、耳穴压豆、艾灸等中医适宜技术治疗。西医方面，配合调节情绪、改善睡眠的药物。

除了中西医结合治疗，神志病科医护人员更注重心理疏导与人文关怀。主管医生每日查房时总会多驻足片刻，细心询问李先生夜间睡眠情况、晨起状态与睡眠心绪。值班护士留意到他时常独自静坐，便主动暖心搭话，发药时轻声问候近况，开展中医理疗时静心聆听心事。这些细碎的温情举动，日复一日的陪伴与倾听以及每天重复的“被看见”“被听进去”，让李先生觉得非常贴心与温暖。

经过科室中西医结合系统化诊疗，李先生身心状态逐步好转，康复出院。谈及住院经历，他满心感激，在表扬工单上表达了自己的真实感受：“在我住院期间给我开导，对我很好，治疗很有效果，给了我希望，让我对生活有了希望。”他由衷表示，“想让大家知道，这群人可以帮助深陷泥沼的患者找到希望。”

张静表示，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”在神志病科，治疗从来不只是一张西药处方、一次中医针刺那么简单。有时候，一句“我在听”，一个关切的眼神，一次耐心的开导，往往是解开患者心结的钥匙，让他们真切感受到被理解、被珍视，逐步走出内心的封闭困境。科室将以此为动力，坚守医者仁心，兼顾身心同治，以专业诊疗抚平病痛，以温情陪伴治愈心灵，全心全意守护每一位情志疾病患者，助力他们重拾好心情，奔赴安稳顺遂的新生活。（张卓 魏晓燕）